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账号问题FAQ

1.如何注册帐号？ 答：请您登陆帐号注册页面http://passport.hi365.com/register.aspx 建议填写真实有效的资料，以确保您帐号的安全保障。

2.注册资料怎么能进行修改？ 答：身份证号作为帐号拥有权的重要凭证，如果您忘记了，我们是无法帮您进行修改的； 注册邮箱等信息，您可以下载业务申请表，填写完毕后，连同您的身份证电子件，邮寄到我们的客服邮箱service@hi365.com，核实无误后会做出相应处理。

3.我游戏道具出现了异常，怎么联系客服？ 答：您可以通过客服电话，BUG提交平台以及客服邮箱，三种方式联系到我们，我们会有相关的工作人员为您做处理。 客服电话：021-31357770 客服邮箱：service@hi365.com BUG提交平台地址：http://event.hi365.com/Login.aspx?from=%2fservice%2fUp_Bug.aspx

4.你们能帮我们处理什么问题呢？ 答：目前暂时提供道具异常处理，注册资料修改，违规举报，游戏BUG建议提交。

5.密码遗忘该怎么办？ 答：您可以通过注册邮箱找回密码，请登陆http://passport.hi365.com//ucforgetpwd.aspx 提交您的帐号和随机验证码，通过邮件修改密码，系统会自动发送修改密码的链接到你的注册邮件，请您登陆注册邮箱查收邮件重新设置密码

6.我对于处理结果有异议，怎么办？ 答：如果您对于问题处理结果有异议，建议您再仔细回忆一下问题出现的过程，将具体的信息再次提供给我们，我们会有一次复查。

7. 如果我提交处理申请后想撤消，该怎么办？ 答：问题提交后，如果已在处理中或者已经处理完毕，将无法进行撤消； 如果还未进行处理，可进行撤消； 如果是资料修改的撤消，同样需要您提供身份证的电子件。

8. 你们有什么帐号保护的功能提供使用吗？ 答：由于游戏处于测试阶段，相关的功能会陆续推出，敬请留意我们的官网公告。

9. 我发现有人恶意扰乱游戏秩序怎么办？ 答：如果您发现有人恶意扰乱游戏秩序，已导致您无法正常进行游戏的情况下，您可以通过电话或者论坛的方式联系到我们，会有相关的工作人员去核实处理。